Terugbetalingsbeleid

a { text-decoration: none; color: #464feb; } tr th, tr td { border: 1px solid #e6e6e6; } tr th { background-color: #f5f5f5; }

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 5 augustus 2026

Retourbeleid

Bij Crow's Nest heb je het recht om een artikel binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het artikel:

Ongebruikt en ongedragen te zijn;
In dezelfde staat te verkeren als waarin het is ontvangen;
Indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd;
Vergezeld te zijn van een aankoopbewijs of bestelbevestiging.

Een retour aanvragen

Om een retour aan te vragen kun je contact opnemen via:

E-mail: Cn.Web@crows-nest.shop

Vermeld hierbij:

Je naam
Bestelnummer
Reden van retour (optioneel)

Na ontvangst van je verzoek ontvang je instructies voor het retourneren van het product.

Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen worden geweigerd.

Retouradres

Het retouradres wordt verstrekt nadat de retouraanvraag is goedgekeurd.

Kosten van retourneren

Tenzij sprake is van een fout van Crow's Nest of een defect product, zijn de kosten voor retourzending voor rekening van de klant.

Indien een verkeerd, beschadigd of defect artikel is geleverd, neemt Crow's Nest de redelijke retourkosten voor haar rekening.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Controleer je bestelling direct bij ontvangst.

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via:

Cn.Web@crows-nest.shop

Voeg indien mogelijk foto's toe, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.

Uitzonderingen op retourneren

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
Producten die speciaal voor de klant zijn besteld;
Producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn voor retournering nadat de verzegeling is verbroken;
Cadeaubonnen en digitale cadeaubonnen;
Producten waarvan de verzegeling of verpakking zodanig is beschadigd dat herverkoop niet redelijk mogelijk is.

Indien je twijfelt of een product voor retournering in aanmerking komt, neem dan vooraf contact met ons op.

Omruilen

Crow's Nest biedt geen directe omruilservice aan.

Indien je een ander product wenst, kun je het oorspronkelijke product retourneren volgens dit beleid en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.

Wettelijke bedenktijd

Voor consumenten binnen de Europese Unie geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van de bestelling.

Binnen deze termijn kun je het product retourneren zonder opgave van redenen, mits het product voldoet aan de voorwaarden zoals beschreven in dit retourbeleid.

Terugbetalingen

Nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je over de goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling.

Indien de retour wordt goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke betaling is gebruikt.

Terugbetalingen worden doorgaans verwerkt binnen 10 werkdagen nadat de retour is goedgekeurd. De daadwerkelijke verwerkingstijd kan verschillen per bank of betaalprovider.

Indien meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van de terugbetaling, neem dan contact op via: